退換貨政策

【商品享有7天的鑑賞期】

●如您需退貨必須在收到貨後7日內與我們聯絡並告知訂單編號、訂購人姓名及電話

●為了加速退貨流程,不提供換貨服務,一律改為退貨

●若有尺寸不合或未符合期望,請於7日鑑賞期內辦理部分退貨或是整筆退貨後再重新訂購
●鑑賞期於取貨日隔天開始計算,並於7日內聯繫客服,鑑賞期非適用期,商品需要全新狀態(包含吊牌未拆剪、夾鏈袋、特殊包裝、商品外盒完善)

每筆訂單僅能申請一次退貨,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議,請確實收到商品後再進行退貨,商品優惠庫無法合併訂單計算。

貼身商品不提供退貨,除非商品有瑕疵或是寄錯。

(如內褲、襪子、泳衣)
●已使用的優惠券退貨申請成立後無法退還。

●活動類商品退貨如未達系統優惠件數,保留商品則以原價計算(扣除優惠差額)。
●退貨後保留商品金額如未達免運,則需負擔原訂單運費將於退貨金額中扣除。

※備註:商品尺寸誤差正負2cm內、有線頭、輕微脫線、螢幕色差皆非屬瑕疵範圍

若經過檢查與測試之後,發現商品本身並無瑕疵,買家必須支付所有發生之相關費用( 來回運費、包裝費用等 )


【請跟著以下步驟進行退貨】

step 1. 聯繫我們(提出申請):

  1. 可以透過FB訂單問答客服信箱 [email protected] 與我們聯繫。
  2. 主動告知訂單編號、姓名及電話,我們將提供您完整退貨訊息以方便您操作。
  3. 提出申請後,客服會提供一組7-11退貨便代碼 (本島為退貨便、離島為交貨便、外島地區不適用),請在五天內至7-11執行

每筆訂單僅限申請一次

step 2. 寄回商品:

  1. 在空白紙上處寫下您的退貨原因訂單編號並附於退貨包裝內
  2. 將退貨商品包裝完整後,再依退貨便代碼至711ibon操作將商品寄回。

step 3. 退回金額:

因物流中心採每週退貨制,退貨包裹需7-10個工作天退回原賣場ChildHood童裝

收到退貨商品後,確認商品無缺損及數量正確後,

  1. 若非瑕疵品或寄錯商品則將退貨金額扣除運費65元。(宅配費用為$150)
  2. 若為瑕疵品或寄錯商品,運費則由ChildHood童裝吸收。

step 3. 退回方式:

  1. 購物金(官網帳戶)
  2. 指定帳戶(銀行帳戶,需收取手續費15元)
  3. 線上刷退(付款方式為信用卡)

※如有其他退貨退款相關問題皆可詢問我們。