常見Q&A

Q：預購是什麼？

預購商品為下單後7-21個工作天內幫您出貨，工作天的意思不包含假日。

若是無法等待或是急件的買家，建議先聯繫客服確認是否有現貨或詢問到貨日期再下單喔。

Q：什麼時候會出貨？

出貨說明:

現貨商品 : 約2-3個工作天內出貨

預購商品 : 約7-21個工作天內出貨

①以上皆不含假日及訂購當天

②若您的訂單有「現貨+預購」商品，我們將會以預購商品抵達與品檢後一併出貨。

③其他情況：因特定狀態(如：預購販售延長)導致出貨時間未定，我們將會另行通知。

④若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲完成出貨，若因商品發現庫存不足、瑕疵等狀況，將有小幫手與您聯繫確定後續事宜。

⑤出貨都用電子郵件通知，請務必確實留下可以聯繫的電子郵件。

⑥超商的出貨狀態到貨之後7天內請務必取貨，超商與我們都沒有權利可以延長包裹的時間。

⑦超商取貨付款之包裹，可以協請親友代領；若是已付款包裹，無法給予證件於店員，商品必定會退回，若造成運費損失的部分，都麻煩您要賠償予我們運費。

Q：請問有實體店面嗎？

目前沒有實體店面喔！

Q:購物金如何使用?

購物金折抵上限為該次消費10%

Ex:消費$100可折抵$10，$200可折抵$20，以此類推..

使用方式請參考最下面圖片※備註1

Q：請問怎麼付款？

付款方式

1.信用卡付款(Visa、MasterCard、JCB)

2.LinePay

3.轉帳付款(線上ATM、實體ATM)

※匯款後請告知末5碼以供查帳

4.超商取貨付款

(7-11、全家)

※訂單金額$2000以下

Q：可以貨到付款嗎？
可以。

目前提供7-11、全家，兩家超市貨到付款服務。

Q：請問取貨方式？

1.提供7-11、全家，兩家超市店到店取貨。

2.郵寄(需選擇信用卡、LinePay或匯款先付款完成)

無面交服務。

Q：我有訂單問題要如何聯絡你們？
可透過下列方式聯繫:

1.官網畫面左下角【詢問客服】(Messenger、Line@)

2.私訊【粉絲團】

3.訂單成立後也可於訂單管理頁面點選【詢問客服】

Q：如果我的收件資料需要變更怎麼辦呢?

在商品訂單尚未通知「商品已出貨」前皆可聯繫客服進行更改。

Q：鑑賞期如何計算?

鑑賞期為7日，計算方式取貨隔日為第一日。

Q：我昨天才購買結果今天就降價了?

為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；

活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，
且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。

Q：要如何退換貨？
請至【退換貨政策】辦理相關流程。

※備註1(購物金使用方式)

常見Q&A

Q：可以貨到付款嗎？可以。

目前提供7-11、全家，兩家超市貨到付款服務。Q：請問取貨方式？