常見Q&A

Q:請問有實體店面嗎?

目前沒有實體店面喔!


Q:預購是什麼?

預購商品為下單後7-14個工作天內幫您出貨,工作天的意思不包含假日。

若是無法等待或是急件的買家,建議先聯繫小幫手確認是否有現貨再下單喔。


Q:什麼時候會出貨?

出貨說明:

現貨商品 : 約2-3個工作天內出貨

預購商品 : 約7-14個工作天內出貨


①以上皆不含假日及訂購當天

若您的訂單有現貨與預購商品,我們將會以預購商品抵達與品檢後一併出貨

③其他情況:因特定狀態(如:預購販售延長)導致出貨時間未定,我們將會另行通知。

④若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲完成出貨,若因商品發現庫存不足、瑕疵等狀況,將有小幫手與您聯繫確定後續事宜。

⑤出貨都用電子郵件通知,請務必確實留下可以聯繫的電子郵件

超商的出貨狀態到貨之後7天內請務必取貨,超商與我們都沒有權利可以延長包裹的時間。

⑦超商取貨付款之包裹,可以協請親友代領;若是已付款包裹,無法給予證件於店員,商品必定會退回,若造成運費損失的部分,都麻煩您要賠償予我們運費。


Q:請問怎麼付款?

付款方式

1.信用卡付款(Visa、MasterCard、JCB)

2.轉帳付款(線上ATM、實體ATM)

※匯款後請告知末5碼以供查帳

3.超商取貨付款

(7-11、全家、萊爾富)


Q:可以貨到付款嗎?
可以。

目前提供7-11、全家、萊爾富三家超市貨到付款服務。

Q:請問取貨方式?

目前提供7-11、全家、萊爾富三家超市店到店取貨。

無面交服務。


Q:我有訂單問題要如何聯絡你們?
可透過下列方式聯繫:

1.官網畫面左下角【詢問客服】

2.私訊【粉絲團】

3.訂單成立後也可於訂單管理頁面點選【詢問客服】

Q:如果我的收件資料需要變更怎麼辦呢?

在商品訂單尚未通知「商品已出貨」前皆可通知客服進行更改。

Q:鑑賞期如何計算?

鑑賞期為7日,計算方式7-11/全家取貨隔日為第一日。

Q:我昨天才購買結果今天就降價了?

為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;

活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,
且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。

Q:要如何退換貨?
請至【退換貨政策】辨理相關流程